Customer Success Manager (w/m/x)

Job description

Ubermetrics ist die führende Content Intelligence-Plattform für Marketing- und PR-Experten. Mit Ubermetrics finden und analysieren digitale Kommunikatoren relevante Inhalte und können anhand der Ergebnisse Kommunikationskampagnen verfolgen, messen und optimieren.

Wir suchen neue Kollegen, die mit uns mitwachsen wollen und gemeinsam Kunden wie BMW, DERTOUR, Axa, DHL oder Fink & Fuchs auch zukünftig erfolgreich machen.


Als "Customer Success Manager (w/m/x)" bei Ubermetrics bist du für deine eigenen Kundenprojekte verantwortlich und stellst sicher, dass sie unsere Software erfolgreich einsetzen.Unsere Kunden setzen mit unserer Software komplexe Datenprojekte um – sie brauchen daher kompetente Partner, die sie strategisch beraten und Datensätze strukturiert aufbereiten. Du hast Spaß daran, komplexe Aufgaben eigenverantwortlich zu bearbeiten und bestehende Workflows kontinuierlich zu verbessern? Dann bist du bei uns richtig.

Requirements

Deine Aufgaben

  • Du bist der zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden über die gesamte Zusammenarbeit und baust eine vertrauensvolle Beziehung auf
  • Du trägst aktiv zum Erfolg der Kunden bei, indem du sicherstellst, dass unsere Software richtig eingesetzt wird
  • Du verstehst das Geschäft des Kunden genauso gut wie unseres und bist so kompetenter Ansprechpartner in allen Fragen rund um Open Source Intelligence
  • Intern agierst du als Verteidiger unserer Kunden und verschaffst Ihren Anforderungen Gehör, etwa bei der Produktentwicklung
  • Du treibst den Software-Einsatz bei unseren Kunden voran und entwickelst deine Accounts strategisch weiter
  • Dabei behältst du immer die Customer Journey im Blick und sorgst dafür, dass sich unsere Kunden gut betreut fühlen

Deine Qualifikation

  • Erfahrung aus einem der Bereiche SaaS, technisches Projektmanagement, Monitoring oder Datenanalyse
  • Du verstehst Customer Experience und hast eine ausgesprochene Kundenorientierung
  • Ein Grundverständnis der Onlinewelt und technischer Prozesse
  • Du fühlst dich in der Kommunikation mit Anwendern genauso wohl wie im Austausch mit Entwicklern und kannst zwischen beiden vermitteln
  • Du erfasst schnell komplexe Situationen und Probleme und kannst diese selbstständig und lösungsorientiert bearbeiten

Das bieten wir Dir:

  • Eine der besten SaaS-Lösungen im Markt für PR- und Marketingexperten

  • Ein angenehmes und dynamisches Arbeitsumfeld mit flacher Hierarchie im Herzen Berlins

  • Persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten

  • Eine faire Vergütung

  • Abwechslungsreiche Mitarbeiterevents

Wir bieten einen modernen Arbeitsplatz und viel Freiraum sich in einem dynamischen, tollen und wachsenden Team zu entwickeln.


Einen interessanten Einblick hinter die Kulissen erhältst Du bei Instagram.


Klingt interessant? Dann bewirb Dich jetzt!